จิตวิทยา การบริการด้วยหัวใจ

การบริการด้วยหัวใจ (Service Mind) หมายถึง ความใส่ใจ ที่แสดงออกมาจากความคิด ความรู้สึก จิตใจผู้ให้บริการ

ด้วยความเต็มใจ โดยไม่มีใครมาบังคับ ตระหนักถึงคุณค่าของการให้บริการ ให้ก่อนขอ บอกก่อนถาม

ในธุรกิจบริการ ปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าใหม่ กลายเป็นลูกค้าขาประจำ บอกต่อ กลับมาซื้อซ้ำ ก็คือความรู้สึกประทับใจจากการได้รับบริการที่อบอุ่น มีไมตรีจิต และรอยยิ้มจากพนักงาน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตและเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจลูกค้า แต่ทำอย่างไรจะให้พนักงาน ทำงานอย่างเข้าใจ เต็มใจ และให้บริการได้อย่างมืออาชีพ

ออกมาจากใจ นี่เป็นความท้าทายของผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจทุกคน

การบริการด้วยหัวใจ

• เสริมทัศนคติด้านการสร้างจิตบริการ (Service mind) ที่มาจากจิตใจภายใน
• เพื่อส่งผลให้การบริการเป็นไปด้วยไมตรีจิตต่อกับทั้งลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
• พัฒนาบุคลิกภาพของพนักงาน ให้เป็นผู้ให้บริการแบบมืออาชีพ
• เพื่อให้บุคลากรมีพฤติกรรมบริการที่ดี เกิดทักษะการสื่อสาร และมีการประสานงานที่ดี
• ปรับ Mindset และสร้างทัศนคติเชิงบวกในการบริการให้แก่พนักงาน เพื่อสามารถสร้างความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้า

กลุ่มเป้าหมาย

• พนักงานส่วนบริการ
• พนักงานทุกคนในองค์กร

รูปแบบการบริการ คอร์สจิตวิทยา การบริการด้วยหัวใจ

สามารถแบ่งได้หลากหลาย ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้บริหาร หรือองค์กร

สร้างความสามัคคี ละลายพฤติกรรม

เพื่อสร้างความสามัคคีในกลุ่มทีมงาน พนักงาน หรือบุคลากรภายในบริษัท โดยอาศัยแง่คิดจากเกมส์ ผ่อนคลาย

สนุกสนานในตัวเพื่อเป็นการละลายพฤติกรรม

สร้างความรู้ แนวคิด ทัศนคติ พัฒนาบุคคลากร

เพื่อส่งเสริมทักษะ แนวคิด ทัศนคติ เน้นด้านการสื่อสาร สร้างแง่คิดการทำงานเป็นทีมที่ดี รวมถึงผู้นำ

อาจเป็นกิจกรรมที่ไม่เน้นความเฮฮามากนักแต่สนุกสนาน ไม่ตึงเครียด เป็นการเปิดมุมมอง ให้พนักงาน

บุคลากร ได้มีความเข้าใจองค์กร และเพื่อนร่วมงานมากขึ้น เหมาะสำหรับจัดภายในห้องประชุม

รูปแบบ

In-House จัดกิจกรรมภายในองค์กร

องค์กรที่มีห้องประชุม ไม่ว่าขนาดเล็ก ใหญ่

ภายในห้องประชุม - สถานที่พักอบรมสัมมนา

กรณีองค์กรจัดเป็นการเดินทาง หรือเจาะจงให้มีการอบรมอยู่แล้วไม่ว่าจะเป็นรีสอร์ท โรงแรม หรือที่พักตากอากาศต่างๆ

การบริการ

บริการจัดกิจกรรม - อบรม เฉพาะทีมงานหรือวิทยากร

เชิญวิทยากร และทีมงานให้ไปอบรมถึงสถานที่ตามแต่องค์กรสะดวก ทั่วประเทศ ซึ่งอาจมีค่าเดินทางตามแต่ระยะทางและค่าที่พัก

บริการจัดกิจกรรม - อบรม พร้อมสถานที่

จัดอบรม หรือกิจกรรม พร้อมสถานที่อบรม ห้องประชุม,

ชีวิตเราคือผลผลิตของความเชื่อ

ทั้งเรื่องความสุข สุขภาพ ความมั่งคั่ง ความสำเร็จ ความสัมพันธ์